Foire aux questions

Découvrez les réponses à vos questions avec notre FAQ détaillée.

Sous traitance

A qui dois-je envoyer ma commande de sous-traitance housses ?

Vous pouvez envoyer votre commande à l’adresse mail : fabrication@orthopedix-france.fr

Sous quel format dois-je envoyer le scan de mon appareil ?

Les formats accepté sont STL et OBJ.

Puis-je refaire une housse d’un produit déja traité chez vous ?

Bien sûr, nous gardons vos projets pendant au minimum 2 ans.

Quels sont les délais pour recevoir ma commande DAFO ?

Les délais varient entre 13 à 15 jours ouvrés hors week-end et livraison. Avec l’option RUSH le délai passe à maximum 10 jours ouvrés.

Puis-je faire du DAFO sans certification ?

Non, il est nécessaire d’avoir une formation et une certification délivrée par Orthopedix pour appareiller vos patients.

Ma DAFO est-elle personnalisable ?

Oui, vous avez le choix entre plus d’une trentaine de transfert et plusieurs coloris pour les mousses et les straps.

A quelle adresse mail dois-je envoyer ma commande ?

Je dois envoyer ma commande à l’adresse mail : info@orthopedix-france.fr

Quel est le délai de livraison pour une commande de plaques de plastiques ?

Il faut compter en moyenne 48h à 72h selon certains départements.

Appliquez vous des frais de port et si oui à partir de quel montant?

Oui nous appliquons des frais de port pour les commandes inférieures à 500€ hors taxes de commande (pour la France uniquement).

Au delà de 500€ HT la commande est en Franco de port. (pour la France uniquement)

Quel est le délai de règlement ?

Le délai de règlement est de 30 jours fin de mois.

Est-il possible de faire un retour produit suite à une erreur de commande?

Oui, le retour est possible si le produit n’a pas été utilisé ou endommagé.

Existe-t-il un minimum de commande ?

Non, il n’y a aucun minimum de commande.

Faites vous des livraisons dans les DOM TOM ?

Oui, nous avons la possibilité de livrer partout en France, dans les DOM TOM, et à l’étranger.

N’hésitez pas à contacter notre service par mail contact@orthopedix.fr ou par téléphone au 04.77.19.59.94